Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Arrependimento da compra

A WNBijouterias garante o seu direito de Arrependimento da Compra, para isso, será imprescindível que acione a Central de Atendimento ou através da página no campo Fale Conosco e solicite a devolução em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

Condições Gerais

Todas as trocas e devoluções deverão ser comunicadas à Central de Atendimento ou através da página no campo Fale Conosco, dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, sob pena de não terem os pedidos aceitos.

Em ambas as formas de solicitação, a WNBijouterias indicará a forma de devolução mais apropriada para aquele momento.

A WNBijouterias realiza as trocas e devoluções para todo o território brasileiro.

Recusa de produtos

A WNBijouterias se compromete a enviar o produto aos clientes exatamente dentro dos nossos padrões de fabricação, dessa forma, qualquer anomalia detectada no momento do recebimento pode ensejar a recusa do produto pelo cliente.

Os produtos poderão ser recusados nas seguintes situações:

• Embalagem violada ou avariada;

Caso o pedido seja recebido mesmo contendo alguma das ocorrências listadas, será necessário entrar em contato com a Central de Atendimento no prazo de até 2 (dois) dias úteis, a partir do recebimento.

É de responsabilidade do cliente o embalo correto do produto, para que não sofra nenhum dano ou demais avarias no retorno a nossa Central.

Troca ou cancelamento de compra

É possível solicitar a troca ou devolução do produto através da Central de Atendimento, ou através da página no campo Fale Conosco

Após a solicitação do cliente, a WNBijouterias irá contatá-lo para informar a forma pela qual a devolução do produto deve ser efetivada. A WNBijouteias permite que a devolução seja feita das seguintes formas:

• Postagem em uma agência dos Correios.

Para que a solicitação de troca seja atendida será necessário que os produtos devolvidos obedeçam aos seguintes requisitos:

• Envio de todos os itens acompanham o produto
• Acompanhado da Nota Fiscal, Garantia, Manuais
• Devidamente embalado e protegido para não sofrer danos durante o percurso. De preferência na embalagem original.

A WNBijouterias tem até 3 dias úteis, a contar do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para analisar se a solicitação atende à presente política. Após a checagem, se tudo estiver correto, a solicitação será atendida.

Troca por outros Produtos.

Quando houver interesse ou necessidade de trocar por outros produtos diferentes daquele adquirido inicialmente, será necessário contatar a troca em nossa Central de Atendimento, desde que haja disponibilidade do produto desejado.

Se houver diferença de valores dos produtos:

(1) sendo o preço do novo produto superior ao do produto trocado, o pagamento da diferença somente poderá ser realizado utilizando sistema bancário ou adicionando valores.

(2) sendo o preço do novo produto inferior ao do produto trocado, o valor excedente será reembolsado ao cliente, de acordo com a forma de pagamento utilizada, conforme procedimento previsto na Política de Cancelamentos e Ressarcimentos.

Tipo de Devolução

Postagem em uma Agência dos Correios

·         Esta forma de devolução poderá ser indicada somente pela WNBijouterias.

·         Um código com autorização para a postagem será enviado por e-mail ao cliente.